Reparaturanfrage

Bevor Sie den Artikel zurückschicken, vergewissern Sie sich bitte, dass tatsächlich ein Defekt vorliegt. Beachten Sie dafür die Informationen im Manual und nehmen Sie wenn nötig Kontakt zu unserem Support auf.

Liegt ein Gerätefehler vor und eine Rechnung belegt die Einhaltung der Garantiebedingungen, ersetzen bzw. reparieren wir das Produkt kostenfrei. Wird ein Artikel zur Überprüfung eingesendet, der keinen Gerätefehler sondern eine Fehlfunktion aufgrund falscher Bedienung, Anschluss oder Einstellung aufweist, berechnen wir eine Unkostenpauschale für die Überprüfung.

Reparaturkosten

• Produkte unter 100 EUR Verkaufspreis – 10 EUR
• Produkte über 100 EUR Verkaufspreis – 20 EUR

Wenn Sie Produkte von außerhalb der EU zwecks Umtausch oder Reparatur an die motogadget GmbH in Deutschland senden, achten Sie bitte unbedingt darauf, die Sendung korrekt für den Zoll zu deklarieren. Wir nehmen KEINE Waren an, auf die Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer erhoben wird. Die Ware wird vom Zoll dann eventuell nicht zurückgeschickt und ist verloren!

Regeln für Kunden außerhalb der EU

  • Alle Begleitdokumente und Deklarationen müssen deutlich mit „RETURN ITEM / REPAIR ITEM“ gekennzeichnet sein.
  • Der Warenwert muss mit 1 EUR angegeben werden. Auf keinen Fall 0 EUR angeben!
  • Sollte nach Art der Waren gefragt werden, können Sie „TACHOMETER FÜR LANDFAHRZEUGE“ mit der Warenzolltarifnummer 90292031 angeben.

Rücksendungen sind zu richten an:

Motogadget GmbH
Reparaturabteilung
Koepenicker Str. 145
10997 Berlin Germany

Persönliche Informationen

Fahrzeug Informationen

Artikelinformationen

Informationen

Für eine schnelle Reparatur Ihres Artikels benötigen wir eine ausführliche Fehlerbeschreibung.

Bei fehlenden oder ungenauen Angaben, z.B. "das Teil ist defekt", können wir keine Überprüfung durchführen. In diesem Falle müssen wir Sie kontaktieren, was zu erheblichen Verzögerungen führt.

Bitte beachten Sie, dass wir angebrachte Steckverbindungen unter Umständen entfernen müssen. Wir übernehmen für Beschädigungen oder Verlust dieser Teile keine Gewähr.

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Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet. Für Folgefragen geben Sie bitte die Vorgangsnummer an.